楽天シニア利用規約

第１条（総則）

この楽天シニア利用規約（以下「本規約」といいます。）は、楽天モバイル株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するプラットフォームサービス「楽天シニア」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関して、同サービスのユーザー（以下「ユーザー」といいます。）と当社の間の契約関係に適用される条件を定めるものです。ユーザーが本サービスの利用を開始した時点をもってユーザーが本規約に同意したものとみなしてユーザーと当社との間に本規約に基づく利用契約（以下「本契約」といいます。）が成立し、その効力を生ずるものとします。

第２条（定義）

「情報提供サービス」とは、ユーザー向けにコンテンツ、イベント等の情報を掲載及び提供するサービスをいいます。
「予約サービス」とは、本サービスに掲載されるイベント（以下「本イベント」といいます。）への参加予約を可能とするサービスをいいます。
「特典付与サービス」とは、楽天ポイント等の特典を付与するサービスをいいます。
「サブスクサービス」とは、ユーザーによるサブスク型イベントの利用を可能にするサービスをいいます。
「サブスク型イベント」とは、本アプリを介して一定の期間におけるユーザーと当社との間に、特定の本イベントへの継続的な参加に必要となる継続的な契約が成立し、当該契約に基づきユーザーが当社に月額料金を月毎に支払うことにより、当該契約の期間中ユーザーが当該契約に定める回数（回数の定めがない場合は回数を問わず）かかる本イベントに継続的に参加することができるサブスクリプション方式で提供される本イベントをいいます。
「ユーザー投稿」とは、本サービスにおいて掲載される情報のうち、ユーザーが書き込んだ口コミ、その他、ユーザーが生成・投稿等を行ったコンテンツをいいます。
「第三者掲載情報」とは、本サービスにおいて掲載される情報のうち、本イベントの主催者（主催する団体を含み、以下同じとします。）が掲載した本イベントの情報、ライターが自己の名義で執筆した記事等、第三者が掲載する情報をいいます。
「当社掲載情報」とは、本サービスにおいて掲載される情報のうち、当社が作成・提供する情報をいいます。
「コンテンツ」とは、文章、画像、動画、その他の本アプリ等上に表示される情報をいいます。
「本コンテンツ」とは、「ユーザー投稿」、「第三者掲載情報」及び「当社掲載情報」を総称していいます。
「本アプリ」とは、本サービスのために当社が提供するアプリをいいます。
「本サイト」とは、本サービス内容の紹介・説明等のために当社が提供するウェブサイトをいいます。
「本アプリ等」とは、本アプリ又は本サイトをいいます。
「本規約等」とは、本規約並びに楽天グループ株式会社（以下「楽天」といいます。）の規定する「楽天会員規約」及び「楽天ポイント利用規約」をいいます。
「加盟店」とは、当社との契約に基づきユーザーが本サービスの全部又は一部を利用することができる店舗その他の施設をいいます。

第３条（本サービスの利用）

本サービスには、次の各号に定めるサービスが含まれます。当社は、本サービスのユーザーとして、概ね55才以上で日本に居住されている方を想定しています。
1. 情報提供サービス
2. 予約サービス
3. 特典付与サービス
4. 前各号に定めるサービスに付随するサービス
前項各号に定める本サービスを利用する場合には、楽天会員規約を承認の上、楽天会員として登録し、楽天IDでログインした状態で本アプリを利用する必要があります。ただし、一部のサービスについては、ログインが不要の場合がございます。

第３条の２（特定プランの利用）

前条第１項に加えて、当社は、当社所定の条件（以下「プラン条件」といいます。）を満たしたユーザーに対して、以下の各号に定めるいずれかのサービス（以下「特定プラン」といいます。）を提供します。なお、当該ユーザーについては、特定プランは、本サービスとみなされるものとします。
1. 健康スマートプラン（以下「健康スマートプラン」といいます。）
2. 健康プレミアムプラン（以下「健康プレミアムプラン」といいます。）
特定プランの利用を希望するユーザーは、当社指定の方法により各特定プラン利用の申込（以下「利用申込」といいます。）を行うものとします。特定プランの利用にかかる契約は、当社が当該利用申込を受領したときに、ユーザーと当社との間で成立し、かかる契約には本規約が適用されるものとします。
健康スマートプランには、次の各号に定めるサービスが含まれます。
1. 健康スマートプラン限定のコンテンツ、イベント等の情報の掲載・提供のサービス
2. 健康スマートプラン限定のイベントへの予約を可能にするサービス
3. 当社が別途定める「楽天シニア健康管理等利用規約」に基づき提供する楽天シニア健康管理サービス及び楽天シニア家族ページにおいて、健康スマートプラン限定の機能を提供するサービス
4. 前各号に付随するサービス
健康プレミアムプランには、次の各号に定めるサービスが含まれます。
1. 健康プレミアムプラン限定のコンテンツ、イベント等の情報の掲載・提供サービス
2. 健康プレミアムプラン限定のイベントへの予約を可能にするサービス
3. 当社が別途定める「楽天シニア健康管理等利用規約」に基づき提供する楽天シニア健康管理サービス及び楽天シニア家族ページにおいて、健康プレミアムプラン限定の機能を提供するサービス
4. 前各号に付随するサービス
特定プランを利用する場合には、楽天会員規約を承認の上、楽天会員として登録し、楽天IDでログインした状態で本アプリを利用する必要があります。ただし、一部のサービスについては、ログインが不要の場合がございます。

第３条の３（サブスクサービスの利用）

サブスクサービスの利用を希望するユーザーは、本規約の内容に同意のうえ、当社指定の方法により利用を希望するサブスク型イベント毎にサブスクサービスの利用の申込を行うものとします。当該サブスクサービスの利用にかかる契約は、当社がユーザーから利用申込を受領した時点をもって、ユーザーと当社との間で成立するものとします。なお、当該ユーザーについては、サブスクサービスは、本サービスとみなされるものとし、かかる契約には本規約が適用されるものとします。
当社が提供するサブスク型イベントの種類及び内容並びに個別の利用条件については、本アプリ等に定めるものとします。
サブスクサービスを利用する場合には、楽天会員規約を承認の上、楽天会員として登録し、楽天IDでログインした状態で本アプリを利用する必要があります。ただし、一部のサービスについては、ログインが不要の場合がございます。

第４条（対価）

本規約に別途定める場合を除き、本サービス及び本アプリの利用は、無料です。
前項の規定にもかかわらず、当社が別途定める有料のサービス（以下「本有料サービス」といいます。）又は、健康プレミアムプランをユーザーが利用する場合、ユーザーは本規約の定めに従い本有料サービスの利用の対価を当社に支払うものとします。
第１項の規定にもかかわらず本イベントには、有料の本イベント（以下「本有料イベント」といいます。）もあります。本有料イベントの詳細については、本有料イベントの主催者等が提供する本有料イベントにかかる情報をご覧ください。

第４条の２（支払い）

ユーザーは、前条第2項に定める本有料サービス若しくは健康プレミアムプラン又は本有料イベントについて、当社又はイベントの主催者等が指定する方法から、任意に対象サービスの対価の支払方法を選択し、これを支払うものとします。ただし、当社又は本有料イベントの主催者等が支払方法として一つの方法のみを定める場合、それ以外の方法を選択することはできません。
前項において、クレジットカード決済を利用することができる場合において、ユーザーが決済に利用し又は利用を選択したクレジットカードにつき、クレジットカード会社が何らかの理由によりその利用を拒否したとき、当社は、ユーザーの同意を得ることなく、以下の各号に定める対応を行なうことができるものとします。
1. 本有料イベント予約成立の不承諾
2. 支払方法の変更、予約の取消、その他当社が必要と認める措置
当社は、前項によりユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。

第４条の３（健康プレミアムプランの対価及び支払い）

健康プレミアムプランを利用するユーザーは、本規約の定めに従い、同プランの月額利用料（以下「月額利用料」といいます。）を当社に対し支払うものとします。
前項の月額利用料は、月額330円（税込）とします。ユーザーが、月の途中で健康プレミアムプランの利用契約を締結し又はプレミアムプラン利用契約を解約等の理由により終了させた場合であっても、1か月分の月額利用料をお支払いいただく必要があります。
月額利用料のお支払方法はクレジットカード決済のみとします。なお、ユーザーが決済に利用し又は利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合、当社は、前条2項及び第3項に準じた対応を取ることができるものとします。

第４条の４（サブスクサービスの対価及び支払い）

サブスクサービスを利用するユーザーは、本規約の定めに従い、当該サブスクサービスの月額利用料（以下「月額利用料」といいます。）を、当社に対し支払うものとします。
前項の月額利用料は、本アプリ等に定める額とします。ユーザーが、月の途中でサブスクサービスにかかる利用契約を締結し又は利用契約を解約した場合であっても、1か月分の月額利用料をお支払いいただく必要があります。
月額利用料のお支払方法はクレジットカード決済のみとします。なお、ユーザーが決済に利用し又は利用を選択したクレジットカードにつき、クレジットカード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合、当社は、第４条の２（支払い）第2項及び第3項に準じた対応を取ることができるものとします。

第５条（本アプリ／本コンテンツに係る知的財産権）

本アプリその他当社が本サービスに関してユーザーに提供するソフトウェア又はプログラムに係る知的財産権は、当社とユーザーとの間では、当社又はその権利許諾元に帰属いたします。なお、当社が本アプリにおいて利用し、表示しているオープン・ソース・ソフトウェア（OSS）は、OSSの権利者に帰属します。
ユーザー投稿に係る著作権については、ユーザーに帰属するものとします。また、ユーザーは、当社が、本サービスの提供、その他の当社及びその他の楽天のグループ会社（以下、まとめて「グループ会社」といいます。）の業務（バックアップ、不正防止、監査等を含みます。）の遂行に必要な範囲で、当社及びグループ会社又はその委託先が、ユーザー投稿を、複製、編集、公衆送信、その他の方法により利用することを許諾し、かつ、当該利用について、著作者人格権を行使しないものとします。

第６条（投稿の削除）

ユーザーは、次の内容を含むユーザー投稿を本サービス内で書き込み等してはなりません。
1. 法令又は公序良俗に反するもの
2. 本サービスの趣旨に添わず、又は、投稿先のテーマと無関係な内容のもの
3. 第三者の権利を不当に侵害するもの
4. 虚偽である、又は事実的根拠のない憶測に基づくもの
5. 罵倒、差別的表現等、第三者を著しく不快にさせるおそれのある表現のもの
6. 犯罪を助長し、又は誘発する可能性のある表現であるもの
7. 同一ユーザーによる連続的なもの
8. 低俗的な表現等、当社又は本サービスの評判を棄損する可能性のあるもの
9. 個人情報が含まれているもの
10. 必要以上にプライバシーに関わる情報が含まれているもの
当社は、ユーザー投稿が前項各号のいずれかにあたると判断する場合、又はあたるおそれがあると認める場合、あらかじめ通知することなく、ユーザー投稿を削除することができるものとします。

第７条（その他の禁止行為）

ユーザーは、本サービスの利用及び本イベントへの参加に際し、次の行為を行ってはなりません。
1. 本規約に違反する行為
2. 当社及びその他のグループ会社、他のユーザー又は本イベントの主催者若しくはその他の第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権等の知的財産権、プライバシーその他の権利又は利益を侵害する行為
3. 犯罪的行為、犯罪的行為に結びつく行為又は法令に違反する行為及び公序良俗に反する行為又は公序良俗に反する情報を第三者に提供する行為
4. 事実に反する情報又はそのおそれのある情報を提供する行為
5. 当社及びその他のグループ会社、他のユーザー、本イベントの主催者若しくはその他の第三者の名誉又は信用を毀損する行為
6. 楽天会員アカウント等を不正に使用する行為
7. 当社による本サービスの提供を不能にする行為その他当社による本サービスの提供に支障を与え、又はその運営を妨げる行為
8. 当社のネットワーク若しくはシステム等への不正アクセスを行う行為及びコンピュータウィルス等有害なプログラムを、本サービスを通じて、若しくは本サービスに関連して使用し、若しくは提供する行為
9. 本コンテンツ等について、複製、公衆送信（自動公衆送信の場合にあっては、送信可能化を含みます。）、伝達、譲渡、貸与、変形、翻案等の利用を行うなど、本サービスを通じて提供するコンテンツ等を本サービスの利用以外の目的で利用し、又は使用する行為
10. 本サービス及び本サービスを通じ提供するコンテンツ等に付されている著作権表示その他の権利表示を除去し、又は変更する行為
11. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
12. 前各号の行為を試みる行為
13. その他当社が不適切と判断する行為
ユーザーは、本アプリ、その他本サービスに関して当社が提供するソフトウェア又はプログラム（以下「当社プログラム等」といいます。）について、次の行為を行ってはなりません。
1. 当社プログラム等について、改変若しくは改ざんを行い、又は逆コンパイル、逆アセンブル等のリバースエンジニアリングを行うこと、また、その他の方法でソースコードを解読すること
2. 競合サービスの開発、その他、本サービスの利用以外の目的に利用すること
3. 当社の書面による事前の承諾を得ることなく、当社プログラム等の全部又は一部を販売、賃貸又は使用許諾すること
4. 本サービスに係る設備に対して過度な負担を与えること及び当社のサーバー等に不当な負荷をかけるような方法で利用すること
5. その他、当社が個別又は当社プログラム等において禁止した態様により利用すること

第８条（利用上の留意点）

本イベントの内容について
本イベントの内容については、当該情報を掲載した本イベントの主催者がその責任で記載しているものです。当社がその内容を保証しているものではありません。
本イベントの雨天時等の中止・場所の変更等の可能性について
本イベントは、雨天中止や、緊急の事態による開催場所の変更等もありえます。主催者からのメール、ポップアップ通知、電話その他の方法による連絡の可能性もあります。携帯電話の電池切れ等にはご注意ください。
本イベントの主催者の信用性について
本イベントの主催者（主催団体の代表者等を含みます以下、本条にて同じとします。）については、当社においても、反社会的勢力に該当しないかのチェックを行う等、一定の審査を行っていますが、当社の審査にも限界があります。主催者が信頼できる個人又は団体ことを当社が保証するものではありません。イベントに参加なさる際又はサブスク型イベントの利用を申込む際は、当該主催者について悪評がないか等をインターネット等で自ら調べる等の自衛策を取ることも考えられます。自らの責任で参加するかをご判断ください。
口コミ等の書き込みについて
口コミ、その他のユーザー投稿の書き込みは、ユーザーが、その責任で行うものです。名誉棄損、プライバシー侵害等の方法で、第三者の権利を侵害すれば、訴えられる可能性もあります。第三者の権利を侵害する記載としないよう、また、不正確、無責任、根拠のない内容を記載しないよう、十分にご注意ください。
本イベントのキャンセルについて
ユーザーは、本イベント開催日の２日前まで、本アプリ上でキャンセルを申し出る方法により、また、本イベント開催当日まで、本イベント主催者等に直接連絡することにより、予約した本イベントのキャンセルを行うことができます。ただし、本イベント終了後は、当該本イベントをキャンセルすることはできず、また、当社及び本イベントの主催者は、ユーザーが支払った本イベント参加費用等（クレジットカード、ポイント充当等支払いの方法は問わない。）の返金を受け付けません。
サブスク型イベントの利用の有無について
サブスク型イベントは、実際にユーザーが利用したか否かには関係せず、利用申込から解約までの間、月額利用料を請求します。サブスク型イベントを利用しない場合には、ユーザーご自身で解約するようにご注意ください。

第９条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスを通じて知得したユーザーの個人情報を、楽天の個人情報保護方針に従って取り扱います。
当社は、ユーザーが本サービスを利用して本イベントの予約を行った場合に、当該本イベントの開催の中止、開催場所の変更、その他の連絡等のため、当該ユーザー（同行者として登録された者を含みます。）に係る個人情報（氏名、年代、性別、住所、電話番号、メールアドレス）を、本イベントの主催者に提供する場合があります。
当社は、ユーザーの本イベントの参加有無を知得するために、ユーザーが本イベントに参加したか等の本サービスと関連するユーザーの個人情報について、本イベントの主催者から提供を受ける場合があります。
当社は、ユーザーが加盟店においてチェックイン（当社が加盟店に設置する端末を通じ、所定の方法により当該加盟店への来店登録を行うことをいいます。）した場合、楽天会員情報として登録されている性別、生年月、及び住所（町名・字名を含みますが、地番を含みません。）並びに楽天会員情報に紐づく当該加盟店での購買実績に関わる情報を次の各号に掲げる目的のために、加盟店（当該加盟店を運営する法人を含みます。）に提供する場合があります。
1. ポイントの付与・利用等本サービスの運営のため
2. 加盟店における本サービスに関する利用状況の調査及び分析のため
3. 加盟店を利用するユーザーに関するマーケティング調査及び分析のため
4. その他上記各号に準ずるか、これらに密接に関連する目的のため
当社は、サブスク型イベントの主催者に対して、ユーザーの個人情報を提供しないものとします。当該サブスク型イベントの利用中において、ユーザーが設定し表示させる氏名（ニックネームである場合を含みます。）その他の情報は、ユーザーから直接、サブスク型イベントの主催者へ提供するものとし、当社は、かかる情報の提供を第三者提供として取り扱わないものとします。ユーザーは、当該サブスク型コンテンツ上で表示される氏名その他の個人情報が表示されないように事前に情報を書き換える等自ら配慮するものとします。

第９条の２（特定地域にお住まいのユーザーについての特則）

当社は、当社の定める手続きを経たユーザーに関する、前条記載の個人情報並びに生年月日、個人ID、アプリの登録データ、サイト・アプリ内の行動データ、アンケート回答内容その他の情報を取得し、楽天シニアの個人情報保護方針に沿って取り扱う他、CO２排出削減に資する行動変容に係る統計情報を作成する目的で、楽天に提供する場合があります。なお、当該統計情報は、楽天により、特定のユーザーを識別できない形で作成され、環境省から楽天グループ株式会社が採択された実証実験事業の一環として環境省へ提供される場合があります。
当社は、前条記載の個人情報のうち、住所地が以下各号に該当し、かつ当社の定める手続きを経たユーザーの①氏名、②生年月日、③住民票記載の住所、④性別及び⑤電話番号について、愛知県豊田市にて実施される「SIBを活用した介護予防事業」における豊田市民参加状況の報告及び事業評価のための参加者への事後アンケート送付のための情報収集目的で、豊田市、合同会社Next Riseソーシャルインパクト推進機構、株式会社ドリームインキュベータ及び一般社団法人日本老年学的評価研究機構に提供する場合があります。
1. 愛知県豊田市

第１０条（楽天ポイントの取扱い）

当社は、ユーザーに対し、楽天ポイントを付与することがあります。
楽天ポイントの取扱いについては、「楽天ポイント利用規約」が適用されます。
ユーザーが、楽天ポイントの付与対象となる本有料イベントに参加する場合であって、本有料イベントの参加費を支払うクレジットカードの名義人と、本有料イベントに参加するユーザーが異なる場合には、当該楽天ポイントは、本有料イベントに予約したユーザーに対して付与されるものとします。

第１１条（本サービスの一時停止）

当社は、定期的なメンテナンスのために、事前に告知の上、本サービスを停止することができるものとします。
当社は、停電、通信網のダウン、サイバー攻撃、バグの発生、その他、やむを得ない事由があると認めるときは、事前の告知なく、本サービスを停止することができるものとします。

第１２条（不可抗力免責、損害賠償の制限）

各当事者は、戦争、火災、洪水、テロ、暴動等の当該当事者の責によらない事由により生じた損害について責任を負わないものとします。
当社は、次の事由により生じた損害について、損害賠償の義務を負わないものとします。
1. ユーザー、その家族、その他の関係者による法令等又は本規約等への違反により生じた損害
2. 当社の故意又は重過失によらずに生じた損害（当社の故意又は重過失によって生じた直接損害であって、逸失利益に該当しないものを除きます。）
3. 第６条（投稿の削除）による投稿等の削除措置、又は、前条による本サービスの停止
4. イベントの開催の休止、開催場所の変更その他、イベント開催者の責めによるべき事項
5. ユーザーの携帯電話その他の利用端末の電池切れ等による本サービスの利用不能
ユーザーが、本サービスに関し、当社に対して損害賠償を請求する場合には、1万円を上限とします。

第１３条（利用停止等）

当社は、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、登録データを削除若しくは非表示にし、当該ユーザーについて本サービスの利用の全部若しくは一部を一時的に停止し、又はユーザーとしての登録を抹消する等の措置を取ることができます。
1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 本規約に定める月額利用料その他の当社に対する債務について、支払期日を過ぎても弁済しない場合（当社がその弁済の事実を確認できない場合を含みます。）
4. 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
5. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日以上応答がない場合
6. その他、本サービスの利用又は契約者等としての登録の継続が適当でないと認められる場合
前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第１４条（解約等）

ユーザーは、当社所定の手続の完了により、本サービスを解約し、自己のユーザーとしての登録を抹消することができます。
ユーザーは、当社所定の手続の完了により、本サービスのうち、特定プラン及びサブスク型イベントにかかるサブスクサービスのみを解約することができます。なお、特定プラン又は該当するサブスク型イベントにかかるサブスクサービスの解約後も本サービスの利用契約が存続する限り、ユーザーは、当該解約した特定プラン又はサブスクサービス以外の本サービスを引き続き利用することができるものとします。
前二項の場合において、対象となる本サービスにつきユーザーが当社に対して負っている債務が有る場合は、ユーザーは、かかる債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第１５条（秘密保持）

ユーザーは、本サービスに関連して当社が契約者等に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

第１６条（準拠法・裁判管轄）

本規約の条項、及びその解釈・適用にあたっては、日本法を準拠法とします。
本規約の解釈に関して疑義が生じた場合は、ユーザーと当社は、信義誠実の原則に則り、誠意をもって協議をして、問題の解決を図るものとします。
本サービスの提供に関し、万一、ユーザーと当社との間で訴訟が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第１７条（本規約の変更）

当社は、事前にユーザーに対して、個別に通知し、又は本アプリ等において周知することにより、本規約を変更することができるものとします。ただし、当社がユーザーに大きな影響を与えると判断した場合、本規約の変更に際して、合理的な事前周知期間を設けるものとします。

以上
（2024年 4月24日改定）
（2024年 1月18日改定）
（2023年 6月21日改定）
（2022年 9月8日改定）
（2021年 11月11日改定）
（2021年 8月24日改定）
（2021年 4月1日改定）
（2021年 2月25日改定）
（2020年 12月10日改定）
（2020年 9月14日改定）
（2020年 1月1日改定）
（2019年 3月21日制定）